Favo de Papel - Doces Rabiscos
Prazos de Envio
Produtos em estoque:
Envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos pré-encomenda:
Envio após o prazo de produção informado, acrescido de até 2 dias úteis para postagem.
Prazo de entrega:
Varia conforme o endereço de destino e a modalidade de frete escolhida, sendo contado a partir da postagem.
Os prazos de envio e entrega são distintos. Após a postagem, o transporte e a entrega ficam sob responsabilidade da transportadora, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.
Política de Devolução e Troca
Favo de Papel Ateliê
1. Características artesanais
Nossos produtos são confeccionados artesanalmente. Pequenas variações de tonalidade, posicionamento, cortes e acabamentos são características naturais do processo manual e não constituem defeitos quando não comprometem a qualidade, a funcionalidade ou as características anunciadas do produto.
2. O que é considerado defeito
São considerados defeitos os problemas de fabricação que comprometam a qualidade, a apresentação ou o uso adequado do produto, como:
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Páginas faltantes, invertidas ou com impressão incorreta;
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Encadernação defeituosa por falha de fabricação;
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Erros de personalização diferentes das informações aprovadas pelo cliente;
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Falhas significativas de impressão, corte, colagem ou laminação;
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Produtos danificados ou em desacordo com a descrição anunciada.
Desgastes decorrentes de uso inadequado, umidade, exposição excessiva ao calor ou danos causados após o recebimento não são considerados defeitos de fabricação.
3. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com restituição integral dos valores pagos, inclusive frete, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
4. Trocas e garantia legal
Não realizamos trocas por preferência pessoal fora das hipóteses previstas em lei.
Produtos com defeitos de fabricação serão avaliados e atendidos conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
5. Solicitações
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 93618-4323, informando o número do pedido, o problema identificado e, preferencialmente, enviando fotografias para facilitar a análise.